Política de reservas
Política de cancelación y reprogramación
En Bosques de Pandora Geoparque comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, nuestra política de cancelación y reprogramación está diseñada para ofrecer flexibilidad a nuestros visitantes, manteniendo el equilibrio con la administración del parque.
Cancelaciones y reembolsos
El reembolso depende de la anticipación con la que canceles tu reserva respecto a la fecha de tu visita:
| Anticipación de la cancelación | Reembolso | Con excusa válida documentada |
|---|---|---|
| Más de 8 días antes | 80% | Reembolso del 100% |
| Entre 4 y 7 días antes | 50% (penalización del 50%) | Reembolso del 100% |
| Entre 48 y 72 horas antes | 30% (penalización del 70%) | Reembolso del 100% |
| Menos de 48 horas antes | Sin reembolso | Reprogramación sin costo adicional |
| No presentación ("No Show") | Se pierde el valor total, sin reembolso ni reprogramación | — |
Se considera excusa válida la calamidad familiar (hasta segundo grado de consanguinidad) o la emergencia médica con incapacidad certificada, siempre con soporte documentado.
Reprogramaciones
Si prefieres cambiar la fecha de tu visita en lugar de cancelar:
| Anticipación de la solicitud | Condición |
|---|---|
| Más de 8 días antes | Sin costo (sujeto a disponibilidad) |
| Entre 4 y 7 días antes | Cargo administrativo del 10% |
| Entre 48 y 72 horas antes | Cargo administrativo del 20% |
| Menos de 48 horas antes | Solo por calamidad familiar o emergencia médica certificada |
Fuerza mayor
Ante eventos de fuerza mayor que impidan realizar tu visita, podrás elegir entre reprogramar sin costo o recibir el reembolso del 100% de lo pagado. Se consideran eventos de fuerza mayor, entre otros:
- Condiciones de clima extremo.
- Emergencias de salud pública.
- Cierre imprevisto del geoparque.
Proceso para cancelar o reprogramar
- Contáctanos al +57 350 850 5000 con al menos 24 horas de anticipación.
- Ten a mano el número de tu reserva para agilizar la gestión.
Condiciones generales
Las tarifas no reembolsables, promociones y paquetes pueden tener condiciones específicas, que se informan al momento de reservar.
Toda solicitud de cancelación o reprogramación queda sujeta a confirmación por parte de nuestro equipo.
Ver los Términos y condiciones